Ayuda

Esta zona se habilita para que usted pueda obtener una nueva contraseña si ha olvidado la que tiene.

Lo único que precisa hacer es escribir su nombre corto de usuario (el que facilitó en el proceso de alta en el portal) y la nueva contraseña que desea tener. La contraseña deberá escribirla dos veces para evitar errores de escritura.

Una vez que haya cumplimentado la información que se le solicita, se le enviará un Email a la cuenta de correo que nos tiene facilitada.

Por razones de seguridad, la nueva contraseña no será efectiva hasta que usted no reciba el mencionado Email y haga click sobre el enlace que en el mismo Email se le facilita. Esta condición hace imprecindible que la cuenta de Email que tenemos registrada sea correcta y usted tenga acceso a la misma. En caso de que haya un error en la cuenta de Email, nunca recibirá el correo y no podrá renovar su contraseña.

Una vez recibido el Email, y sólo si usted hace click sobre el enlace del mismo, su nueva contraseña será operativa y podrá entrar al sistema con ella.

Desgraciadamente, si usted olvidó su nombre corto de usuario no podemos resolver el problema por internet. Si es este su caso, no dude en contactar con nosotros para que le ayudemos a resolver la cuestión.

No olvide escribir el conjunto de letras que se le muestra, diferenciando mayúsculas y minúsculas, pues en caso contrario el sistema rechazará su informe.